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Información legal

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Contra la pornografía infantil

De acuerdo con la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República de Colombia, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad. El incumplimiento de lo anterior, podría generar responsabilidad de tipo penal y/o administrativo.

Servicios

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Limitaciones de uso personal y comercial:

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Programas de computación:

Todo programa de computación disponible para ser bajado desde este sitio tiene derechos reservados y son propiedad de EXPRESO VIAJES Y TURISMO SAS. Su uso está gobernado por los términos del acuerdo de licencia para usuario final, que acompaña o está incluido en el programa de computación. No se puede instalar o utilizar ningún programa que tenga un acuerdo de licencias sin haber antes aprobado los términos de dicho acuerdo. Para cualquier programa de computación no acompañado por un acuerdo de licencia, el propietario del mismo garantiza al usuario la licencia personal e intransferible para su uso, de acuerdo con lo estipulado en los términos y condiciones indicadas en este documento.

Seguridad y privacidad:

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SABRE:

La información suministrada en nuestro sitio web referente a los horarios, disponibilidad y reservas en línea de autos, hoteles y vuelos son propiedad del Sistema de Distribución Global SABRE. Ni los datos de SABRE, ni los otros datos a los que se haya tenido acceso a través de este servicio pueden reproducirse, venderse, transmitirse, modificarse, redistribuirse, retransmitirse, publicarse o explotarse comercialmente de ninguna manera sin el previo consentimiento por escrito de SABRE y, cuando fuera necesario, de los otros proveedores de la información relativa a viajes. Este sitio web se ha creado con datos obtenidos de varias fuentes. SABRE no garantiza la disponibilidad, acceso, veracidad, puntualidad ni ningún otro aspecto de la información en él contenida.

SPAM:

De acuerdo con la nueva legislación sobre correo electrónico a nivel mundial, sección 301, párrafo (a) (2)(C) de S.1618. Bajo el decreto S.1618 título 3o. Aprobado por el 105 congreso base de las normativas internacionales, y la ley colombiana que está en proceso de aprobación en el Congreso sobre SPAM, un correo electrónico no podrá ser considerado SPAM mientras incluya una forma de ser removido.

Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:

  • Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información del tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
  • Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realiza en el computador de la casa o la oficina.
  • Se podría presentar suplantación del usuario o que el usuario se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.

Place to Pay:

Se podrán validar y verificar los datos en el momento de las transacciones. Esto con el fin de que los usuarios finales estén enterados y autoricen a que se les generen validaciones extendidas al momento de la reserva y compra. Cualquier persona que realice un compra en el sitio www.expresoviajes.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a Expreso Viajes, a través del proveedor del servicio EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S y/o Place to Pay para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza en las centrales de riesgo, generándose una huella de consulta.

Cláusula de responsabilidad:

EXPRESO VIAJES Y TURISMO SAS está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, el Decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios. En su calidad de Intermediario tiene responsabilidad limitada en la prestación de los servicios turísticos de los proveedores, así mismo, no tiene injerencia en las decisiones o políticas de estos. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje.

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino y servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página Web www.expresoviajes.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno.

Todos los precios y tarifas presentados en este boletín, recibo, comprobante o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas una vez se reserven y expidan los documentos de viaje.

EXPRESO VIAJES Y TURISMO no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar se realizarán dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante en caso de que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a EXPRESO VIAJES Y TURISMO, esta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. Así mismo en las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago del plan y los parámetros del reembolso a que hubiere lugar.

En caso de requerirse visa, EXPRESO VIAJES Y TURISMO prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados.

Será prerrogativa del operador o del organizador del plan, el retiro del servicio de quien, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra la normalidad o el éxito del servicio. EXPRESO VIAJES Y TURISMO no será responsable si por asuntos legales o de otra índole en que se vea involucrado el usuario, éste deba retirarse del servicio, ni por los gastos adicionales en que éste incurra en razón a esos hechos. En relación con los servicios no prestados al momento del retiro del usuario, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar. EXPRESO VIAJES Y TURISMO no es solidario ni responsable por dichos reembolsos.

El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje, salvo que éstos se encuentren bajo el cuidado expreso del operador turístico o de las empresas de transporte. EXPRESO VIAJES Y TURISMO podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos.

EXPRESO VIAJES Y TURISMO le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas o cargas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte. En el evento de existir en el mercado alguna póliza individual en materia de equipajes, EXPRESO VIAJES Y TURISMO se la podrá referenciar al pasajero para que éste decida si lo toma o no.

El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se deben informar con la documentación que envíe el operador.

Los impuestos, tasas, y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por EXPRESO VIAJES Y TURISMO pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio.

EXPRESO VIAJES Y TURISMO al pasajero le realizará una encuesta virtual de autoevaluación de síntomas y declaración de enfermedades preexistentes de alto riesgo para COVID–19 antes de la venta de los servicios turísticos y diariamente antes del inicio de la prestación de los servicios para contar con información actualizada de los viajeros (salud y los lugares visitados). De acuerdo con los resultados de esta verificación la agencia de viajes puede en caso de evidenciar que alguno de los clientes presenta síntomas asociados a COVID-19 reportar el caso a las autoridades competentes, el proveedor se reserva el derecho de admisión de las personas que presenten síntomas asociados a COVID-19 y en caso de que el turista se niegue a acatar las medidas de prevención, EXPRESO VIAJES Y TURISMO puede reservarse el derecho de admisión aplicando sus políticas de penalidad.

EXPRESO VIAJES Y TURISMO informará al pasajero la posibilidad de compra de seguro de viaje con cobertura del riesgo de COVID-19 a nivel nacional e internacional, en caso de negativa por parte del pasajero se debe dejar registro.

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados. De conformidad con lo previsto en el Decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transporte y otros que ha adquirido en EXPRESO VIAJES Y TURISMO.

EXPRESO VIAJES Y TURISMO, en su calidad de prestador de servicios turísticos, cumple con las disposiciones 679 de 2001, se acoge a los códigos de conducta y tiene procedimientos, con el fin de proteger los menores de edad.

EXPRESO VIAJES Y TURISMO, certificado en la norma de turismo sostenible cumple con la ley 23 de 1973 de protección al medio ambiente en materia de flora y fauna silvestre y el decreto 763 de 2009, referente en la protección de los bienes de interés cultural.

Recomendamos al cliente utilizar los recursos naturales como el agua y la energía con moderación, no adquirir flora y fauna protegida ni productos derivados de dichas especies ya que es un delito y contribuye a su extinción, si es de su interés comprar regalos y recuerdos busque productos que sean expresión de la cultura local favorecerá la economía del destino y la diversidad cultural.

Otras condiciones:

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados a nuestros Asesores o en la página web de EXPRESO VIAJES Y TURISMO SAS al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno.

Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por

El pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.

Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

CARTA DE RESPONSABILIDAD - MANEJO DE ASISTENCIA MÉDICA

A partir del momento en que nos ha confiado su viaje, nos hemos preocupado por cumplir con sus expectativas. En esta oportunidad, queremos recordarle que además de los detalles básicos de la planificación de un viaje, están los imprevistos y las medidas que debemos tomar para evitarlos.

Si usted contrata una asistencia médica en viajes, evitará que asuma gastos que no tenía contemplado en su presupuesto durante el viaje. Por ejemplo, el costo por una neumonía con dos días de internación puede oscilar hasta USD 16.000 en Estados Unidos o hasta USD 8.500 en Europa, mientras que el costo de una apendicitis podría llegar hasta USD 40.000 en algunos destinos latinoamericanos o hasta USD 60.000 en Norteamérica. Sin embargo, los mayores costos en los que usted podrá incurrir, en caso de no contar con unaasistencia, son costos donde requieran repatriaciones sanitarias, pudiendo costar hasta USD 150.000 un traslado desde Europa hasta su ciudad de origen o hasta USD 300.000 desde un país asiático lejano.

Con la asistencia al viajero usted viaja seguro, porque tendrá personal capacitado para atender sus llamadas durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Cuando contrata una asistencia al viajero: Usted se siente más tranquilo, seguro, confiado y protegido.

Informamos que debido a la pandemia COVID-19 presentada a nivel mundial, cada ente gubernamental (nacional e internacional) define requisitos especiales para el ingreso a su territorio, uno de estos requisitos es contar con tarjeta de asistencia medica con cobertura de COVID-19. De acuerdo con lo anterior Expreso, Viajes y Turismo recomienda la adquisición de este producto para evitar inconvenientes en la prestación de servicios en el destino escogido (nacional e internacional).

 

Al adquirir un producto con Expreso Viajes y Turismo, manifiesta haber sido debidamente informado sobre la importancia de contratar asistencia médica, previo al inicio de mi viaje y no hará responsable a Expreso Viajes y Turismo por la decisión de no contratar asistencia médica previo al inicio del viaje.

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