Preguntas Frecuentes


¿Todas las aerolíneas manejan las mismas regulaciones sobre equipaje? R. No, antes de viajar es importante que consultes el equipaje autorizado a llevar con nuestros Asesores Integrales.


 

¿Olvidé una de mis pertenencias a bordo del avión o en el aeropuerto. ¿Qué debo hacer?  R.  Deberás contactar a la oficina de objetos perdidos de la aerolínea correspondiente, en el aeropuerto de salida o de llegada.


 

¿Qué hago si mi equipaje ha resultado dañado? R. Si tu equipaje ha sido dañado, deberás presentar la reclamación en persona ante la respectiva aerolínea, antes de abandonar el aeropuerto. Dicha notificación deberá ocurrir a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a la llegada del vuelo en el que tu equipaje dañado fue recibido.

¿Si viajo solo, mis costos de viaje aumentarán?  R. Sí, ya que la mayoría de nuestros planes turísticos están basados en un mínimo de dos personas. Sin embargo, pregunta a nuestros Asesores Integrales cual es el valor adicional a pagar.


 

¿Ustedes venden otros planes turísticos fuera de los promocionados en este portal? R. Si, tenemos el plan turístico a tu medida, pregunta a nuestros Asesores Integrales el plan que necesitas.

¿En este portal puedo encontrar tiquetes aéreos con varias aerolíneas? R. Sí, cuando haces una búsqueda te ofreceremos diferentes alternativas con las principales aerolíneas.


 

Si mis planes de viaje cambian y mi boleto es reexpedido, ¿Aplicarán nuevos cargos o penalidades? R. Sí, los cambios voluntarios están sujetos a las regulaciones vigentes de cada aerolínea al momento de volver a expedir el boleto. Pregunta las condiciones a nuestro Asesor Integral.

¿En este portal puedo reservar hoteles? R. Sí, en tiempo real y en línea podrás reservar hoteles internacionales y algunos nacionales; a través de nuestro Asesor Integral podrás reservar los nacionales que no se encuentren activos en línea.


 

¿La tarifas que ustedes ofrecen incluyen todos los impuestos? R. No, la mayoría de los hoteles cobran algunos impuestos directamente en el hotel. Por favor consulta con nuestros Asesores Integrales cuales no están incluidos.