Mapa Del Sitio

 

POLÍTICA DE CALIDAD, DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DE SOSTENIBILIDAD.

Ofrecer las mejores alternativas a clientes corporativos y personales, con los más altos estándares de calidad a nivel global, que permitan superar las expectativas de nuestros clientes para mantener su lealtad y a su vez promover el bienestar social. Mejorar nuestros procesos e incrementar la rentabilidad de la compañía, disponiendo de un recurso humano altamente comprometido y calificado, proveedores seleccionados y evaluados periódicamente e infraestructura física y tecnológica de avanzada.

Por tal motivo Expreso Viajes Y Turismo se compromete con el mantenimiento y mejora continua de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad, el cumplimiento de los requisitos aplicables y los aspectos ambientales, socioculturales y económicos que se puedan generar en el desarrollo de nuestras actividades.
 

EN NUESTRA COMPAÑÍA, ESTAMOS DANDO CUMPLIMIENTO A LAS NORMAS Y DISPOSICIONES LEGALES DE

  • - LEY 679 DE 2001: Prevención contra la explotación y el comercio sexual con menores de edad relacionado con la actividad turística.


  • - LEY 1336 DE 2009: Aplicación del Código de Conducta e implicaciones del incumplimiento como la pena privativa de la libertad y sanciones de carácter pecuniario y administrativo por las autoridades competentes.


  • - LEY 23 DE 1973: Código de Recursos Naturales y de Protección al Medio Ambiente en materia de fauna Silvestre y flora.
    Decreto 763 de 2009, referente al Patrimonio Cultural de la Nación de naturaleza material y al Régimen Especial de Protección de los Bienes de interés Cultural
    .


OBJETIVOS DE CALIDAD, DE ATENCION AL CLIENTE Y DE SOSTENIBILIDAD

  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Superar las expectativas del cliente.
  • Incrementar la rentabilidad del negocio, el nivel de ingresos y optimizar los gastos generados en la compañía.
  • Evaluar y capacitar permanentemente nuestro recurso humano.
  • Controlar y asegurar que proveedores y operadores cumplan con los criterios de selección, evaluación y re-evaluación definidos.
  • Asegurar el mantenimiento y actualización de la planta física y recursos tecnológicos.
  • Posicionar la marca de la compañía en el mercado y en los diferentes canales de atención.
  • Evaluar y mejorar continuamente la eficacia de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
  • Controlar de manera eficaz y oportuna los recursos y residuos generados por las actividades de la compañía.
  • Promocionar productos y servicios dando apoyo a la comunidad

Expreso Viajes y Turismo está comprometida con el medio ambiente, por tal motivo nuestra organización lleva a cabo los siguientes programas:

  • Programa de Beneficios Indirectos
  • Programa de Gestión de Residuos y Uso Eficiente del Agua y Energía
  • Programa de Manejo de Material Publicitario
  • Programa de Patrimonio Natural y Cultural
  • Programa de Capacitación a Comunidades Locales
  • Programa de Contratación y Generación de Empleo

  • AMBIENTALES

    Ayuda a conservar el entorno natural de los destinos que visitas.
    No compres ni comercialices animales, plantas y/o derivados de estos que estén protegidos por la legislación colombiana sin tener los permisos respectivos.
    No arrojes basura en el destino turístico que visitas en lo posible recicla, reutiliza botellas pláticas y evita el uso de bolsas.

     
  • DESARROLLO SOCIAL

    Cuando visites lugares y actividades de interés cultural se tolerable y respeta la diversidad, 
    Por favor conserva un comportamiento prudente frente a la comunidad y las actividades en las cuales participas.

     
  • ECONÓMICO 

    Recuerda que tu viaje puede contribuir con el desarrollo económico y social del lugar que visitas.
    Apoya a las comunidades de la región compra artesanías y productos locales para apoyar la economía del lugar.
    Sigue los principios del comercio justo. 

Recomendamos al viajero utilizar los recursos naturales como el agua y la energía con moderación, no adquirir flora y fauna protegida ni productos derivados de dichas especies ya que es un delito y contribuye a su extinción, si es de interés para el viajero comprar regalos y recuerdos, debe buscar productos que sean expresión de la cultura local, este favorecerá la economía del destino y la diversidad cultural

Actualmente Colombia cuenta con los siguientes destinos certificados: 

  • Puerto Nariño (Amazonas)
  • Cartagena
  • Mompox (Bolivar)
  • Buga (Valle del Cauca)
  • Jardin (Antioquia)
  • Cienaga (Magdalena)
  • Villa de Leyva
  • Parque Arvi (Medellin)
  • Playa la Aguada-Parque Nacional Natural Utria (Choco)
     

POLICY OF QUALITY, CUSTOMER SERVICE AND SUSTAINABILITY.

Propose the best alternatives to corporate and personal clients, with the highest quality standards at a global level, that allow us to exceed the expectations of our clients to maintain their loyalty and at the same time promote social welfare. Improve our processes and increase the profitability of the company, having a highly committed and qualified human resource, selected suppliers and evaluated periodically and advanced physical and technological infrastructure.

For this reason, Expreso Viajes Y Turismo is committed to the maintenance and continuous improvement of the processes of the Quality Management System, compliance with the applicable requirements and the environmental, sociocultural and economic aspects that may be generated in the development of our activities.

IN OUR COMPANY, WE ARE FULFILLING THE NORMS AND LEGAL PROVISIONS OF:

  • - LAW  679 of 2001: Prevention of exploitation and sexual commerce with tourism-related minors.
  • - LAW 1336 of 2009: Application of the code of conduct and implications of non-compliance as the deprivation of liberty and pecuniary  and administrative sanctions by the competent authorities.
  • - LAW 23 of 1973: code of natural resources and protection of the environment in the field of wildlife fauna and flora
  • - 763 Decree 2009, relating to the Cultural heritage of material nature and the special regime of protection of the assets of Cultural interest.


 


 

QUALITY, CUSTOMER SERVICE AND SUSTAINABILITY GOALS

  • Ensure compliance with quality standards.
  • Exceeding customer expectations
  • Increase the profitability of the business, the level of income and optimize the expenses generated in the company.
  • Evaluate and permanently train our human resources.
    and. 
  • Control and ensure that suppliers and operators meet the defined selection, evaluation and re-evaluation criteria.
  • Ensure the maintenance and updating of the physical plant and technological resources.
  • Position the brand of the company in the market and in the different service channels.
  • Evaluate and continuously improve the effectiveness of the processes of the Quality Management System.
  • Control in an efficient and timely manner the resources and waste generated by the company's activities.
  • Promote products and services giving support to the community

Expreso Viajes y Turismo is committed to the environment, that is why our Organization conducts the following programs

  • Indirect Benefits Program
  • Waste Management and Efficient use of Water and Energy Program
  • Advertising Material Management Program
  • Cultural And Natural Heritage Program
  • Training Program to Local Communities
  • Employment Recruitment and Generation Program 
  • ENVIRONMENT

    Help to preserve the natural environment of the destinations you visit.
    Do not buy or sell  animals, plants and / or their derivatives that are protected by Colombian law without the respective permits.
    Do not throw garbage in the tourist destination you visit, recycle as much as possible, re use chat bottles and avoid the use of bags 

     
  • SOCIAL DEVELOPMENT

    When you visit places and activities of cultural interest, be  tolerant and respectful of the diversity 
    Please maintain prudent behavior towards the community and the activities in which you participate. 

     
  • ECONOMIC

    Remember that your trip can contribute to the economic and social development of the place you visit.
    Support the communities of the region buy handicrafts and local products to support the economy of the place.
    Follow the principles of fair trade 

 

We recommend the traveler to use natural resources such as water and energy sparingly, not to acquire flora and fauna, or products derived from the species, whether it is a crime and contribute to extinction, it is in the interest of the traveler to buy gifts and memories, you should look for products that are an expression of the local culture, this will favor the economy of the destination and cultural diversity

Colombia currently has the following certified destinations:

  • Puerto Nariño (Amazonas)
  • Cartagena
  • Mompox (Bolivar)
  • Buga (Valle del Cauca)
  • Jardin (Antioquia)
  • Cienaga (Magdalena)
  • Villa de Leyva
  • Parque Arvi (Medellin)
  • Playa la Aguada-Parque Nacional Natural Utria (Choco)